Få mere ud af Business Central med AfterCare
AfterCare er Bornerups' faste team af konsulenter, der som en del af EaaS hjælper jer med at vedligeholde og anvende Microsoft Business Central efter implementeringen eller driftsovertagelsen.
Se videoen og hør en af vores konsulent fortælle, hvordan AfterCare-samarbejdet fungerer i praksis.
Læs mere om ERP-as-a-Service
Løbende support og udvikling af Business Central
EaaS (ERP-as-a-Service) er Bornerups' abonnementsmodel for Microsoft Dynamics 365 Business Central. Modellen samler implementering eller driftsovertagelse, licenser og det løbende ERP-samarbejde i faste økonomiske rammer.
Vi har skabt EaaS, fordi et ERP-system ikke skaber varig værdi alene ved at blive implementeret. AfterCare er derfor den løbende del af EaaS, hvor et fast konsulentteam hjælper jer med at anvende, vedligeholde og udvikle Business Central i takt med forretningen.
Fold områderne ud og se eksempler på, hvad AfterCare hjælper med.
Support og undervisning
Hjælp til konkrete spørgsmål i Business Central
Undervisning af nye og eksisterende medarbejdere
Sparring om opsætning og daglig brug
Medarbejderne kan få hjælp, når der opstår spørgsmål i den daglige brug af Business Central. AfterCare-teamet underviser nye og eksisterende brugere og rådgiver om funktioner og opsætninger, så systemet bliver anvendt ensartet og hensigtsmæssigt.
Økonomi, bogføring og lager
Bogføringsopsætning, moms og dimensioner
Afstemning af bank, økonomi og lager
Rapportering og bedre økonomisk overblik
AfterCare-teamet hjælper med opsætning og afstemning inden for økonomi, bogføring og lager. Det kan blandt andet være moms, dimensioner, bankafstemning, lagerbeholdning og rapportering. Formålet er at reducere fejl og skabe et mere pålideligt datagrundlag.
Arbejdsgange og integrationer
Forenkling og automatisering af arbejdsgange
Opsætning og fejlfinding på integrationer
Rådgivning om apps og tilpasninger
Vi hjælper med at identificere manuelle arbejdsgange, der kan forenkles eller automatiseres. AfterCare-teamet rådgiver også om integrationer, apps og tilpasninger, så nye behov bliver løst med udgangspunkt i den samlede Business Central-løsning.
Vedligeholdelse og udvikling
Tilpasning af extensions og eksisterende opsætninger
Rådgivning om nye funktioner og ændrede krav
Business Central og de tilknyttede extensions bliver løbende vedligeholdt og tilpasset. AfterCare-teamet rådgiver om nye funktioner og om, hvordan ændrede behov eller krav påvirker opsætningen. På den måde kan løsningen følge virksomhedens udvikling.
To gange om året samler vi EaaS-kunder
EaaS Meet-up er eksklusivt for vores EaaS-kunder. Her præsenterer vores konsulenter de nyeste muligheder i Business Central og giver konkrete råd til, hvordan I får mere ud af jeres løsning.
Læs mere om EaaS-abonnementetTo veje til AfterCare
AfterCare er fase 6 i vores leverancemodel — men I behøver ikke gennemgå implementeringen hos os for at komme dertil.
Fase 0-5, derefter AfterCare
Scoping, kickoff, datahåndtering, opsætning og test, slut funktionstest og Go-Live. Når systemet er i drift, overtager AfterCare-teamet.
Spring direkte til AfterCare
Vi overtager driften af jeres nuværende setup og skaber overblik over det, I allerede har. Herefter gælder de samme rammer for sparring og vedligehold.
Hvad er AfterCare?
AfterCare er Bornerups' løbende samarbejde om support, vedligeholdelse og udvikling af Business Central efter implementeringen eller driftsovertagelsen ifm. ERP-as-a-Service. Her får I et fast konsulentteam, som hjælper jer med at anvende og optimere løsningen over tid.
Hvad er AfterCare til Business Central?
AfterCare er den løbende del af Bornerups' EaaS-samarbejde. Formålet er at sikre, at Business Central fungerer i hverdagen og fortsat understøtter virksomhedens arbejdsgange og udvikling.
Hvad hjælper AfterCare-teamet konkret med?
AfterCare-teamet hjælper med den daglige brug af Business Central, fejlretning, vedligeholdelse, opdateringer, undervisning og faglig sparring. Teamet kan også rådgive om nye funktioner, integrationer, tilpasninger og forbedringer af arbejdsgangene.
Hvornår starter AfterCare?
AfterCare starter, når implementeringen eller driftsovertagelsen af Business Central er gennemført. Herefter fortsætter samarbejdet med løbende support, vedligeholdelse og udvikling af løsningen.
Hvad er forskellen på AfterCare og almindelig Business Central-support?
Almindelig support tager typisk udgangspunkt i en konkret fejl eller udfordring. AfterCare omfatter også undervisning, forebyggende vedligeholdelse, faglig sparring og løbende optimering. Det handler derfor både om at løse dagens problemer og skabe mere værdi med Business Central over tid.
Får vi et fast Business Central-konsulentteam?
Ja. I får tilknyttet et fast konsulentteam, som lærer jeres virksomhed, arbejdsgange og Business Central-løsning at kende. Derfor skal I ikke forklare jeres opsætning fra begyndelsen, hver gang I har brug for hjælp.
Skal vi have egne IT-kompetencer for at bruge AfterCare?
I behøver ikke selv have specialister i Business Central. I bidrager med viden om forretningen og de daglige arbejdsgange, mens AfterCare-teamet hjælper med systemet, opsætningen og de tekniske muligheder.
Er der grænser for, hvad AfterCare dækker?
AfterCare dækker de opgaver og ydelser, der indgår i virksomhedens EaaS-aftale. Hvis et ønske ligger uden for de aftalte rammer, bliver mulighederne og omfanget afklaret, før arbejdet sættes i gang.